- “Customers' Intention to Switch to Mobile Self-Service Technologies” von Patrick Bedué, Alexandra Cetto, Mathias Klier und Julia Klier
- “A Novel Hybrid Knowledge Retrieval Approach for Online Customer Service Platforms” von Patrick Bedué, Roland Graef, Mathias Klier und Felix Zolitschka
- „Event-Driven Duplicate Detection: A Probability-based Approach“ von Bernd Heinrich, Mathias Klier, Andreas Obermeier und Alexander Schiller
Die erfolgreiche Forschungstätigkeit an der Péter-Horváth-Stiftungsprofessur von Mathias Klier wurde zudem beim feierlichen Gala-Dinner der Konferenz besonders belohnt: Der Beitrag „Event-Driven Duplicate Detection: A Probability-based Approach“ wurde von einer hochkarätigen Jury zum innovativsten Beitrag der Konferenz erkoren und dafür mit dem Claudio Ciborra Award ausgezeichnet.