Heutzutage ist Qualität für ein Unternehmen der Schlüssel um Bestandskunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen. Um eine ausreichende Qualität zu erreichen ist ein Qualitätsmanagementsystem erforderlich. Die DIN ISO 9001 dient hierbei als Leitfaden für den Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems und dessen Aufrechterhaltung.
Mein Vortrag beginnt nach einer kurzen Einleitung mit der Heranführung an die DIN ISO 9001 und damit dem Kontext der Dokumentation von Prozessen. Anschließend werde ich kurz über die Wahl einer geeigneten Dokumentationssprache reden. Hierauf werde ich die Prozesserfassung und die Prozessverbesserung anhand zweier Beispielprozesse der Fischer Maschinen GmbH näher erläutern. Zusammenfassend werde ich meine Erfahrungen beim Verfassen der Bachelorarbeit und die verbesserten Zukunftschancen der Fischer Maschinen GmbH durch die Zertifizierung näher bringen.
Prozesse, ihre Dokumentation und Wechselwirkungen im Kontext der Zertifizierung nach DIN ISO 9001
Ulm University Ulm University
BA Abschlussvortrag, Claudia Drey, Ort: O27/521, Zeit: 10:30 Uhr, Datum: 13.06.2013