MA Abschlussvortrag, Thomas Miholic, Ort: O27/545, Datum: 16.07.2019, Zeit: 09:30 Uhr

Seit einigen Jahren nimmt die Verbreitung von Chatbots stetig zu. Mit der Veröffentlichung von Smart Speakern wie Amazon Alexa oder Google Home halten die Chatbots auch in Privathaushalten Einzug. Mittlerweile existiert eine Vielzahl an unterschiedlichen Chatbot-Plattformen (beispielsweise Amazon Alexa oder Facebook Messenger), die untereinander meist nicht kompatibel sind. Wenn Chatbots auf mehreren Plattformen verfügbar sein sollen, ist das oft mit einem großen Anpassungsaufwand verbunden.
In dieser Arbeit wurde untersucht, wie ein Chatbot aufgebaut sein muss, um möglichst viele verschiedene Plattformen zu unterstützen. Dazu wurde ein Chatbot entwickelt, mit dessen Hilfe prozessorientierte Fragebögen beantwortet werden können. Der Chatbot unterstützt die Plattformen Amazon Alexa, Actions on Google und Telegram.